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レコードの買取受付サービスは、お客様に寄り添うことがモットーです!

本日も沢山のお問い合わせありがとうございます!

先日お問い合わせ頂いたお客様とのお話をひとつお届けします♪

そのお客様は旦那様の遺品であるクラシックのレコードを大量にお持ちで、何年もなかなか手を付けられなかったと仰っていました。
旦那様はレコード専用の棚を特注(!)していたとのことで、
指揮者や作曲者ごとでインデックスされたレコードが、部屋一面にA~Zでビシッと並べてあるそうです。

(クラシックレコードコレクターの鏡ですね…!)

そして棚の大きさから計算するに、おそらくレコードの数は数千枚あるようでした…!!

そんな中、お電話口のお客様がしんみりした様子で

「本音を言うと、まだ売るか迷っていて…。何枚かのレコードは残しておきたいけど、まだそれも決まってないの。」

と仰っておられたので、

「急がずに、まずは一度旦那様のコレクションをゆっくり整理してみてはいかがですか?」

と、私からはお伝えいたしました。

そのとき買取は一旦保留になったのですが、何日かして再度ご連絡を頂き
ありがたいことに出張買取をさせて頂くことに…!

なんと後日知ったのですが、お客様アンケートに

「最初に電話したとき、こちらに寄り添ってくれたのが嬉しかった」

という言葉を書いて頂いたと知って、私はとっても嬉しい気持ちになりました!

お客様に寄り添ったサービスをお届けしたい!

レコードを売って頂けることは嬉しいことですが、私達は常にモノではなく人と向き合っています。

「急がずに、お客様のタイミングでいいんですよ」という言葉は、お客様からすると意外だったのかもしれませんが、当店では
お客様に後悔がないよう、100%満足して頂けるサービスをお届けするのが一番だと考えています。

お客様からのご要望に全力で応えるだけではなく、ときにお客様の言葉の裏にある気持ちに寄り添い、利益ではない気持ちの部分でサービスをお届けする。

それが私たち受付スタッフの仕事です!

この度のお客様、大切なコレクションをお売り頂きありがとうございました!

本日も多くのお客様からお問い合わせと共に、アンケートなどでありがたいお言葉を頂き励みにさせて頂いております!

レコードの買取はぜひセタガヤレコードへ!お問い合わせをお待ちしております!